Si el equipo presenta alguna falla durante los 2 primeros años debes comunicarte con garantías.
No aplica como garantía, si el daño es causado por factores externos como: Romper el louver (parrilla), avería en puerta, entre otros.
Aplica para mantenimiento técnico, cualquier falla o servicio en el equipo que no cubra la garantía como: Mantenimiento preventivo, entre otros.
Número de serie
(son 12 dígitos continuos).
Nombre de tu
establecimiento.
Dirección de ubicación
del equipo, cuidad y barrio.
Nombre de la
persona de contacto.
Teléfono de
contacto.
Tu horario de
atención.
Falla que presenta
el equipo.
Número de serie
(son 12 dígitos continuos).
Nombre de tu
establecimiento.
Dirección de ubicación
del equipo, cuidad y barrio.
Nombre de la
persona de contacto.
Teléfono de
contacto.
Tu horario de
atención.
Cual es tu necesidad o
requerimiento.
Cotizar visita
técnica.
Pago
(soporte de pago).
Diagnóstico
en el punto.
Se emite
diagnóstico.
Cotización de
repuestos.
Pago de repuestos
y segunda visita.
Se programa cita
de reparación final.
En la pared del lado derecho, dentro de la nevera, en la parte superior. Etiqueta blanca debajo del código de barras.
El cuarto y quinto dígito indican el año de fabricación. El sexto y séptimo digito indica el mes de fabricación.
La garantía tiene una validez de 2 años desde la fecha de la compra de tu equipo.
Para reportar novedades estéticas (puertas, louver, rodachinas, tacón nivelador, o golpes), se tienen 3 días a partir de la fecha de recibido del equipo para que esto sea cubierto por la garantía de fábrica, luego de ese tiempo no es válida la solicitud por daño o falta de algún componente.
Debemos esperar 24 horas antes de conectar la nevera, ya que al ser transportada o recibir movimientos en su interior, sus componentes de refrigeración o congelación deben estabilizarse.
Este ciclo es normal en el equipo y no es necesario solicitar servicio técnico.
Se recomienda cargar el equipo en cuanto este a temperatura alrededor de 4° o 5°C, de lo contrario tarda en enfriar el producto y afecta de manera negativa la unidad.
Por favor contactanos en la sección de "Mantenimiento técnico", un asesor te va a orientar y buscar alguna alternativa que sea de tu agrado.
Por favor contactanos en la sección de "Garantías", un asesor te va a orientar y vamos a buscar la mejor alternativa para solventar el respaldo del equipo.
El control CIF o CIR tiene varios beneficios en su funcionamiento:
1 - Garantizar las temperaturas de corte y conexión del refrigerador.
2 - Ahorro adicional en el consumo de energía.
3 - Proteger los componentes claves o mas costosos del refrigerador.
En la puerta se encuentra un sticker de alarmas que no necesariamente son fallas. MODOS DE AHORRO: Los controles CIF o CIR tienen 2 sistemas de modo de ahorro. «Modo de ahorro automático», sucede cuando el refrigerador lleva 30 minutos sin tener apertura de puerta, este entra automáticamente en modo de ahorro de energía comenzando por apagar la luz y los demás componentes; (se activa a trabajo normal cuando abrimos la puerta). » Modo de ahorro manual», por medio del botón (media luna) en el controlador, el cliente activa el modo nocturno, haciendo que el refrigerador pase de inmediato al modo de ahorro de energía sin tener que esperar a que pasen los 30 minutos de No Apertura de puerta, al presionar el botón de modo de ahorro las luces, la ventilación y el compresor se apagarán y aparecerá en el display la letra “n” por 10 minutos, esto indica que el refrigerador entró en modo de ahorro. Para tener en cuenta, al concluir los 10 minutos si la temperatura de los productos (gaseosa, lácteos etc.) está por arriba de 5°C el compresor y la ventilación se activaran nuevamente, solo queda apagada la luz, pero si concluidos los 10 minutos las temperaturas están por abajo de 5°C, todo el sistema compresor, ventilación y luces continuaran apagadas, esto sucede porque el control da prioridad al abatimiento de temperatura antes que todo.